Paquetes de servicios personalizados que se adaptan a cada negocio

Mantenimiento de pretemporada (antes de que comience la temporada)

Con la temporada de arándanos, cerezas y tomates cherry acercándose, es el momento de tener su máquina clasificadora en perfectas condiciones de trabajo para la temporada. Para ayudarle a prepararse para la temporada de arándanos, cerezas y tomates, Elifab se complace en ofrecerle un servicio de mantenimiento previo a la temporada. Nuestros técnicos altamente cualificados llevarán a cabo el mantenimiento pretemporada para garantizar que todo el hardware, la electrónica y el software se comprueban y actualicen, para que usted obtenga lo mejor de cada lote. Le aseguramos que nuestro servicio de mantenimiento pretemporada es una póliza de seguro de la que no podrá prescindir.

¿Qué incluye?

Nuestros ingenieros mecánicos y técnicos llevarán a cabo un servicio completo y detallado de su sistema de clasificación, que incluye la puesta en marcha del sistema, la comprobación de fallos, la calibración, las actualizaciones del software TrueSort™ y la sustitución de piezas. Es fundamental que su máquina clasificadora esté lista para una temporada exitosa.

Formación de operadores con TrueSort Academy

En nuestras instalaciones de formación se impartirá un curso intensivo de formación para usuarios del sistema antes de la temporada. Los operadores recibirán formación sobre la configuración del programa, el diagnóstico de fallos y todas las funciones que ofrece el software TrueSort™. Todos los graduados recibirán un certificado acreditativo. Ser un experto en la máquina clasificadora y en el software TrueSort™ le asegurará obtener un rendimiento superior de sus sistemas Elifab y llevar a cabo una gestión de riesgos de primera clase.

A lo largo de la temporada

Para obtener el mejor rendimiento de su máquina clasificadora, Elifab es capaz de proporcionarle operadores altamente cualificados durante toda la temporada. Todos los operadores tienen experiencia y están altamente capacitados para manejar su máquina. Nuestro equipo de operarios ha recibido una amplia formación y conoce en profundidad el software TrueSort™ y puede detectar cualquier fallo y realizar reparaciones para garantizarle un tiempo de inactividad mínimo o nulo durante toda la temporada.

Servicio y asistencia

Asistencia Web

Todos los socios que operen una clasificadora estarán conectados a nuestro servicio de asistencia 24/7, que se compromete a garantizar que su envasadora funcione a pleno rendimiento en todo momento. Nuestro personal de asistencia supervisará el rendimiento de su clasificadora y le avisará cuando sea necesario.

Servicios de guardia

Nuestro centro de servicio y asistencia está dirigido por personal de servicio cualificado y experto, nuestro servicio de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, está siempre disponible. Si nuestros ingenieros de servicio no pueden diagnosticar y solucionar el problema a distancia, un equipo local está a sólo una llamada de distancia.

Kit completo de piezas de repuesto

No se preocupe, nuestros centros de servicio y asistencia disponen de una gama completa de piezas de repuesto. Todas las piezas están disponibles para su recogida o entrega. Además, nuestros vehículos de servicio cuentan con una gama limitada de componentes críticos disponibles para su compra. Podemos garantizarle que su sistema de clasificación y su maquinaria de clasificación seguirán funcionando.

Después de la temporada

Nuestros ingenieros retirarán su máquina clasificadora al final de la temporada. Esto incluye la desconexión del sistema, la retirada de la cinta del singulador y la protección de los componentes electrónicos sensibles. Tras una evaluación exhaustiva de la máquina, nuestros ingenieros informarán de si es necesario realizar reparaciones, tareas de mantenimiento u otras cuestiones para la siguiente temporada.