Ingeniero de Soporte Técnico

Descripción del trabajo

Con este fin, tu función es el diagnostico de problemas que los clientes puedan tener con el uso de nuestro software de clasificación TrueSort, remotamente o presencial con el cliente. Estas localidades varían entre localmente en Holanda como otras partes del mundo, en su mayoría Europa y América. Para llevar a cabo esta tarea, trabajaras directamente tanto con los equipos de desarrollo de software como ensamblaje de hardware.

Funciones del Ingeniero de soporte:

  • Ser el punto de contacto tanto con distribuidores como con usuarios de TrueSort llegaren a constatarse problemas de orden técnico.
  • Asesorar a personal técnico de dichos distribuidores cuando estos se encuentren con el cliente final.
  • Monitorear el contacto con clientes y distribuidores referente al progreso de reparación o servicio.
  • Llevar a cabo reparaciones o reinstalaciones de software en computadoras o componentes de nuestros sistemas.
  • Visitar clientes en sitio para ajustes finales o mejoras a los sistemas.
  • Verificar y validar nuevas funciones y versiones de software.
  • Disponibilidad para turnos de soporte remoto desde las oficinas o privado.
  • Dar cursos de entrenamiento en sitio a distribuidores.
  • Contribuir al crecimiento de la base de datos de casos del sitio web de ayuda y soporte.
  • Asesorar distribuidores en el tanto en el mantenimiento de partes de recambio como actualizaciones de software.

¿Posees las cualidades que necesitamos? Eres un candidato perfecto si posees:

  • Titulo relacionado con ciencias técnicas aplicadas.
  • Capacidad analítica.
  • Excelente capacidad de comunicación en inglés y español.
  • Preferiblemente un conocimiento básico de idioma holandés.
  • Tomas responsabilidades.
  • Puedes trabajar independientemente y basado en fechas límites.
  • Disponibilidad para trabajar y viajar al extranjero.
  • Disponibilidad de coordinar turnos en horas irregulares.
  • Experiencia en reparación básica de equipo electrónico.
  • Experiencia en la instalación de computadoras y sistemas operativos Windows.
  • Licencia de manejar.

Lo que obtienes a cambio:

  • Salario aprox. EUR 3000 – EUR 4000 adecuado a tus capacidades y experiencia.
  • Extra regalías como un salario extra por año basado en las ganancias de 2 años pasados.
  • Veinticinco días de vacaciones.
  • Contrato por un año posiblemente renovable a tiempo indefinido.
  • Un buen plan de pensión o retiro.
  • Horas de trabajo flexibles.
  • Muchas posibilidades para desarrollar tu potencial en un entorno de tecnología de punta. ¡Tú tienes las riendas!
  • Un entorno informal de trabajo.
  • Diversas actividades recreativas con la compañía.

¿Convencido?
Solicita ya, nuestro proceso de selección consiste en tres simples pasos y solo lleva unas horas: Luego de la entrevista de introducción (1hora), una segunda entrevista puede ser acordada (también 1hora) a la que sigue un examen electrónico de aptitud (hora y media)

Para dudas o preguntas puedes dirigirte directamente a Nina Hoen o Hans Kester al teléfono +31402456540.

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