Servicio & asistencia técnica

Sea cual sea su reto,
nosotros lo resolveremos.

Siempre el mejor servicio para mantener su almacén en movimiento

Nuestros servicios de atención al cliente y asistencia técnica están a sólo una llamada de distancia. Además, siempre hay cerca un equipo local para reparaciones y servicios operativos mecánicos, eléctricos o de software. Estos compromisos le garantizan que aprovechará al máximo cada cosecha, cada año.

Instalación

Instalación. En un abrir y cerrar de ojos.

Nuestros especialistas han instalado máquinas en almacenes de empaque de todas las formas y tamaños, siempre cumpliendo los plazos y garantizando un proceso fluido y sin problemas. Sea cual sea la configuración o el tamaño de las máquinas que necesite, le garantizamos que nos ocuparemos de todo.

Capacitación

Consiga que su equipo dé lo mejor de sí.

La formación completa de su equipo en nuestras máquinas de clasificación les proporcionará los conocimientos y la confianza que necesitan para maximizar el potencial de su inversión. Durante la formación, su equipo aprenderá a adaptar el software TrueSort a los defectos variables que se producen cada temporada. Una vez finalizada, sus operadores tendrán la seguridad de que están preparados para cualquier cosa.

Soporte

Soporte que trabaja tan duro como usted

Siempre que nos necesite, tendrá acceso directo a ingenieros de soporte altamente cualificados y expertos. Nuestro equipo puede ayudarle con cualquier pregunta técnica, ayudándole a maximizar el rendimiento y la detección de defectos. Si algo va mal, lo solucionaremos lo antes posible.

Ellips proporcionó un alto nivel de soporte para dar servicio a esta nueva instalación. Cada vez que tenemos un problema, solo hay que llamar por teléfono.

Joe Schwilke | Starr Ranch Growers | Estados Unidos

Mantenimiento

Usted coseche. Nosotros nos encargamos del mantenimiento.

Las máquinas Elifab y Ellisam son las clasificadoras más robustas y fiables del mundo. Esto hace que los costes de mantenimiento sean bajos y que el funcionamiento sea fluido. Pero incluso las máquinas más duraderas del mundo necesitan mantenimiento de vez en cuando. Nuestros ingenieros especializados comprobarán que todo esté a punto antes de la temporada y estarán siempre cerca durante la misma. Además, analizarán minuciosamente todos los datos posteriores a la temporada para comprobar las desviaciones y las lecciones que se pueden extraer para la temporada siguiente.

Asistencia personalizada que se adapta a su negocio

TrueCare. Otro nivel de asistencia.

TrueCare es una suscripción anual de soporte de software que le ofrece total tranquilidad. En primer lugar, le garantizará que aprovecha al máximo las nuevas funciones de cada actualización importante del software TrueSort para su configuración individual. A continuación, su PC recibirá actualizaciones de seguridad para mantener a raya a los piratas informáticos. Y, por último, puede estar seguro de que sus datos están a salvo con un servicio de copia de seguridad en nuestros servidores, de modo que si hay algún problema, podemos recuperarlos por usted.